Políticas de Envío
¿Envíos?
Manejamos envíos al interior de la república mexicana a través de
- Fedex
- Redpack
- Correos de México
Por el momento no manejamos envíos Internacionales.
El envío de los productos es ejecutado a través de servicios externos, ajenos a Mauvee.com.mx, desarrollados por empresas especializadas en paquetería, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el cliente.
Mauvee no tiene injerencia alguna en los procesos internos de las empresas encargadas de los envíos.
Una vez que el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del mismo, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.
Mauvee únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de Mauvee haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío.
Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido
En caso de que la empresa que ejecuta los servicios de paquetería haga la devolución de un paquete a Mauvee por imposibilidad de entrega, quedará a cargo del cliente cubrir los costos de envío nuevamente para la entrega de su pedido.